La suppression est définitive : votre compte et toutes vos données (progression, avatar, statistiques) sont effacés et irrécupérables.
Le moyen le plus simple : dans l'app, Paramètres → Supprimer mon compte (validation par code e-mail).
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, demandez la suppression ici : un lien de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée.
Nous ne supprimons rien automatiquement depuis ce formulaire : la demande doit d'abord être confirmée par e-mail.
Supprimé définitivement : compte et identifiants de connexion, adresse e-mail, pseudo, progression et niveaux, avatar et objets possédés, statistiques de parties, objectifs, portefeuille et historique de transactions.
Conservé temporairement : nos sauvegardes chiffrées contiennent encore vos données pendant au plus 30 jours après la suppression, le temps de leur rotation normale. Elles ne sont jamais consultées à d'autres fins que la restauration après incident.
Registre de suppression conservé 32 jours : un enregistrement chiffré contenant un identifiant de compte pseudonyme et la date de suppression. Ces informations restent des données personnelles. Il est conservé pendant la durée de rétention des sauvegardes plus deux jours de marge, uniquement pour empêcher votre compte de réapparaître après une restauration. Voir notre politique de confidentialité.
Conservé cinq ans : Preuves de suppression (audit et traces natives) : identifiant pseudonyme et date conservés cinq ans à accès restreint, puis purge quotidienne. En cas de litige identifié, les seules preuves nécessaires sont conservées jusqu'à la clôture du litige, puis purgées si les cinq ans sont écoulés.
Conservé après la suppression : Une empreinte technique des anciens secrets invités est conservée pour empêcher leur réutilisation ; elle ne contient ni e-mail, ni pseudo, ni progression. Une empreinte technique (hash) de l'adresse e-mail ayant déjà reçu le bonus newsletter est conservée pour empêcher un second versement après suppression et recréation du compte ; elle ne permet pas de vous contacter. Registre privé Tenjin (empreintes du compte et de l'installation, date de réservation) : pendant la durée de fonctionnement du plafond. À la suppression du compte, l'empreinte du compte et son lien avec l'installation sont effacés ; l'empreinte de l'installation et sa date restent pour le plafond. Ces empreintes sont des données pseudonymisées.
Les demandes sont traitées sous 30 jours au plus.